COMPAÑÍA DE EMPAQUES S.A. ha sido evaluada y aprobada con respecto a la Norma Internacional ISO 9001:2008 NTC-ISO 9001:2008.

Este certificado es aplicable a:

Diseño, fabricación y comercialización de sacos, telas tejidas y no tejidas, hilos y sogas, de polipropileno y fibras naturales; mallas, zunchos y plástico corrugado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A empresa propietaria y/o administradora del portal de internet www.ciaempaques.com.co, informa a sus clientes, proveedores y público en general, lo siguiente:

COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A posee información suministrada por sus clientes, y/o proveedores, obtenida de las relaciones comerciales, referencias y otras actividades desarrolladas en el giro ordinario de sus negocios y a través de actividades de mercadeo. En tal condición, COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A es responsable del tratamiento de los datos personales conseguidos de sus clientes, y/o proveedores, el cual es efectuado conforme a las políticas de privacidad y manejo de información, contenidas en los términos y condiciones.

Atendiendo a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, amablemente solicitamos su autorización para que sus datos personales continúen incluidos en nuestras bases de datos, los cuales son tratados de manera segura y confidencial. Si Usted como titular de los derechos personales desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo en forma expresa dentro de los próximos treinta (30) días hábiles, contados a partir del envío de esta comunicación o de manera inmediata a través de esta dirección electrónica: habeasdata@ciaempaques.co. De lo contrario, la omisión del titular se considerará que nos autoriza de acuerdo a las políticas y procedimientos adoptados por la Compañía acorde con lo establecido en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, para que los mismos sean utilizados para los siguientes propósitos:

• Proveerle nuestros productos y servicios requeridos directamente o a través de terceros y recibir retroalimentación;
• Informarle sobre ofertas, eventos, promociones, alianzas, estudios y/o concursos comerciales y de manera general llevar a cabo campañas;
• Informarle sobre nuevos productos y servicios;
• Informarle sobre cambios de nuestros productos y servicios;
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios,
• Consultar su opinión para el desarrollo de nuevos productos; y,
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consulta de contenidos y uso de aplicaciones.
• Dar cumplimiento a obligaciones contraída en virtud de los contratos celebrados y celebrar nuevos contratos con terceros.
• Realizar programas de fidelización con clientes, y realizar estudios de tendencias de consumo.

El tratamiento que realiza COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A .de los datos personales de sus clientes, y/o proveedores, consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar con información propia y/o de terceros autorizados, los datos de contacto, información sobre preferencias de consumo, comportamiento en los canales de contacto con la siguiente finalidad:

Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestación de los servicios contratados o ventas realizadas; realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados o ventas realizadas; informar por cualquier medio, las promociones, novedades, productos y servicios actuales y futuros relacionados con los eventos, concursos, actividades de promoción y otras finalidades comerciales directa o indirectamente relacionadas con la actividad propia de COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A y/o informar promociones, novedades, productos y servicios promovidos directamente por los aliados estratégicos de COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A, que les generen valores agregados a los clientes y/o proveedores. De ser encargado a un tercero el tratamiento de los datos personales, constará la referencia de los datos de identificación de estos terceros a quienes se encargue el tratamiento.

Los datos personales que se someten a tratamiento, son: nombre y apellidos, documento de identidad, genero, fecha de nacimiento, edad, domicilio, región, país, ciudad, código postal, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, dirección, dirección de correo electrónico, preferencia de consumo, preferencias de canales, quejas y reclamos, novedades de servicio, de clientes y proveedores, los cuales son utilizados para el cumplimiento del objeto social de la mencionada compañía.

COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A no solicita ni realiza tratamiento sobre datos sensibles.

Los Derechos que tiene los clientes y proveedores sobre el tratamiento de la información personal, incluida en las bases de datos son, entre otros:

1. Conocer, actualizar y rectificar las informaciones recogidas,
2. Solicitar, en cualquier momento, que su información sea rectificada, modificada, actualizada o eliminada,
3. Solicitar prueba de la autorización emitida por el Titular, salvo lo previsto en la Ley 1581 de 2012 ;
4. Ser informado, previa solicitud, respecto de los usos aplicados a sus Datos Personales;
5. Con el cumplimiento de los requisitos legales, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
6. Revocar en cualquier momento la autorización de inclusión de datos personales en las bases de datos de la COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A y/o solicitar la supresión de los datos sin costo alguno y su administración, en casos de vulneración de los derechos y garantías constitucionales y legales;
7. Acceder en forma gratuita a sus datos personales divulgados a la empresa y
8. Exigir la confidencialidad y la reserva de la información suministrada.

Le recordamos que Usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y que le asiste el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, dirigiendo un email al correo electrónico a habeasdata@ciaempaques.co

Para ejercer estos derechos, los clientes y/o proveedores de COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A titulares de derechos personales, pueden dirigir una comunicación al email: habeasdata@ciaempaques.co o ingresar al portal www.ciaempaques.com.co o acudir directamente a la sede de LA COMPAÑIA DE EMPAQUES S.A. ubicada en la Carrera 42 No. 86-25 , de Itagui - Antioquia o comunicarse con las líneas telefónicas: Itagui (4) 365 88 88. De existir algún reclamo sin solucionar, se acompañarán los datos personales registrados del Usuario, Cliente, Suscriptor o Proveedor con la siguiente leyenda: Reclamo en Trámite.

Cordial saludo,

LINEA ÉTICA

¿Qué es la Línea Ética?

La Línea Ética ha sido creada e implementada por la COMPAÑÍA DE EMPAQUES S.A como garante de una ética corporativa para que cualquier persona que labore con la Empresa o dentro de ella (afiliados participes, trabajadores de contratistas, profesionales independientes) o los proveedores, clientes o accionistas, puedan reportar anónimamente si asi lo quieren o suministrando el nombre e identificación, informando las violaciones reales y potenciales a nuestro Código de Ética y de Buen Gobierno, al Manual de Prevención de Lavado de Activos, o las irregularidades en distintos temas y que le puedan generar perjuicios a una persona o a la Empresa y estén en contra de la ética, la moral, el reglamento o principios y valores institucionales o sean actos ilegales y que ocurran en cualquiera de las secciones o dependencias de la Empresa o que tengan relación con uno de sus colaboradores y que puedan poner en riesgo la transparente ejecución de las operaciones propias del negocio.

La Línea Ética es un canal habilitado los 7 días de la semana, 24 horas al día.

¿Cómo puedo comunicarme con la Línea Ética?

A través de los siguientes medios:

• Línea Nacional:
  018000511190
• Línea telefónica en Medellín:
  365 88 84 (Dirección de Gestión Humana)
• Correo Electrónico:
  lineaetica@ciaempaques.com.co
• Correo físico
• Enviando comunicación escrita:
  Dirigída a la carrera 42 numero 86-25 Itaguí, a cualquiera de las siguientes personas:
  Pedro Miguel Estrada Londoño (Presidente)
  Luis Fernando Correa (Vicepresidente Administrativo -Financiero) o
  Jose Luis Arango Villegas ( Director de Gestión Humana)

¿Qué tipo de temas puedo tratar o denunciar a través de la Línea Ética?

• Falsos reportes
• Fraude o Hurto
• Malversación de activos
• Manipulación de estados financieros
• Notificación de Actividades Sospechosas, Prevención del Lavado de dinero o financiación del terrorimo
• Abuso tecnológico
• Violación de leyes o regulaciones
• Conductas de la Empresa en relación con accionistas
• Conductas que vayan en contravía de los postulados y políticas de buenas practicas empresariales o contrarias a las estipuladas por Gestión Humana
• Omisiones o ausencia de Controles en los procesos o productos y conductas que vayan en contra de postulados éticos, morales de la Empresa.
• Incumplimiento al deber de confiabilidad que tienen las personas que laboran con la Compañía
• Inobservancia del deber de evitar un conflicto de intereses de personas que prestan sus servicios como trabajadores de la Compañia
• En general se podrán denunciar todas las conductas que falten a la ética de la empresa y se encuentren asociada a procedimientos de la organización

¿Qué hara la Compañía con esta información recibida?

• Se recibe y se registra la denuncia
• Se estudia el caso y se recogen las pruebas
• Se activan procedimientos si es el caso
• Se toman decisiones según el tema
• Se cierra el caso

Se garantiza absoluta confidencialidad